9月23日，由世纪互联负责运营、IBM提供技术支持的“CMS企业云”(Cloud Managed Services，云管理服务)正式在中国上线，这也是首个在中国上线的、针对企业核心应用的云计算服务产品。“CMS企业云”最大的优势之一是当市场上大多数云产品还仅停留在提供虚拟化管理器(Hypervisor)层面的管理，而将其它的运维管理工作都推给客户，或者必须购买独立的服务的时候，IBM CMS却提供了全面的管理到应用层的管理服务。IBM CMS系统架构设计之初就能够支持企业生产性工作负载，提供高可用性的服务器，支持交易型应用的存储系统及冗余。
IBM大中华区全球信息科技服务部云计算与管理服务总经理余忠宁先生在接受ChinaByte比特网记者采访时表示，“实际上，你可以将CMS看作是IBM企业外包体系的云化版本，它完全吸收了IBM多年来从数据中心到软硬件平台的运维管理经验，并继承了相应的管理体系。”既然CMS言必称针对企业的核心应用，那么CMS到底有哪些特质是符合企业级的应用需求?ChinaByte比特网记者精选了十个问题，从定位、技术与管理、服务质量与迁移等三个不同的维度揭示出CMS的“企业云”本质。
定位企业级
Q：在中国市场上，已有阿里云、腾讯云、中国电信天翼云、微软Azure云，甚至CMS的同胞兄弟SoftLayer在内，为众多的企业和个人用户提供云服务。那么，CMS在定位上有什么不同?
A：CMS是提供全生命周期的企业级服务管理，从IaaS层服务到其上相关的运维管理服务全都包含在CMS当中。以市场上的其他公有云服务为例，IaaS层之上的防病毒、操作系统运维管理、安全补丁等大部分工作都需要企业进行自维护——如果客户的安全防范不到位，其虚拟机(VM)就很容易成为“肉鸡”，对整个网络发起攻击。
作为对比，IBM在CMS服务中已经包含了相应的安全服务，并为客户所有的VM制定了严密的安全策略。实际上，如果客户订购的是CMS当中的VM(虚拟机)，数据中心当中的基础运维服务都已包含在VM的服务当中，IBM和世纪互联还提供了7×24小时的帮助台服务，并有专门的CDM服务人员提供服务。不仅如此，客户还可以选择可选服务，将中间件、数据库、ERP的运维都包给CMS进行运维管理。换言之，对客户而言，购买CMS的服务，就是购买了一整套“开箱即用”的系统，用户只需关心系统之上的运维，其他的一切都已经由IBM所提供的服务覆盖了。需要强调的是，CMS的基因来自于IBM多年来帮助客户运行关键业务应用(例如银行的核心银行系统)的经验。为保证关键应用的稳定可靠，IBM从IT基础设施、运维体系、人员培训等多个方面对整体结构进行了合理规划和设计，这就是CMS能够提供99.95%可用性的底气所在。
IBM表示，尽管很多公有云服务也能通过增加服务提供类似CMS的服务内容，但由于在先天上的基础不同，累加而来的服务包也很难保证如CMS一样的服务质量，并且价格也很可能会比CMS更高。
Q：既然CMS是针对企业核心关键应用，那么他所面对的典型工作场景是什么?有哪些经典的应用案例?
A：CMS企业云的用途广泛，具有十分丰富多样的用途。目前，其典型的工作场景可以分为四类，第一类是管理生产，例如ERP，批处理等;第二类是开发和测试/灾难恢复;第三类是公共云尚的任务关键型工作负载，例如Web管理、电子商务等;最后一类是混合云场景。
飞思卡尔、康舒电源、TPVision、松下欧洲都应用了CMS平台，分别对应场景1到4。他们最终选择CMS的理由各有不同，但无一例外都将这点作为了选择CMS的前提：企业级的硬软件平台、运维管理体系以及SLA。
Q：客户最关注的其实是业务和应用。从应用的角度出发，客户为什么要选择CMS，而不是SAP或甲骨文的企业云?
A：因为定位的层次不同，在实际的客户选择中，IBM的CMS与SAP、甲骨文的企业云并不构成直接竞争关系：CMS更关注IaaS和PaaS层，而SAP和甲骨文的企业云更关注在SaaS层面。总体来说，IBM的优势是把(数据中心的软硬件)管理和运维整合在一起，让客户不用考虑相关的技术问题、管理问题、人力成本问题，将其变成了一个可用的打包服务。因此，如果客户要在CMS平台上运行SaaS，IBM会有专业人才帮客户管理IaaS和PaaS层，而SAP和甲骨文在这方面的业务很少，其重点还是围绕其相关的产品服务。换言之，如果客户只是在云上运行某一种单一(SaaS)应用，他们可能会选择SAP或甲骨文;但当他们需要在一个平台上运行多种企业级应用时，CMS就是他们更好的选择。
技术与管理
Q：CMS能提供什么样的技术环境?
A：CMS是唯一一个能够支持Power和x86双平台的云计算环境。目前，在中国上线的CMS，其硬件平台都将采用IBM的高端产品，例如PureFlex x440，FlexSystem p460、XIV存储设备等;CMS内置的软件平台包括Windows Server、RedHat Linux等，支持DB2、Oracle数据库，中间件支持WebSphere和WebLogic等，在应用上，未来也将支持Oracle和SAP的多种应用——这都是在很多公有云环境中看不到的。需要指出的是，在标准的CMS服务合同中，并不支持开源数据库。如果客户有相应的需求，需要单独签订维护服务合同。
Q：将IT系统迁移到CMS上之后，在运维上会有什么变化?
A：如果客户原来就应用了IBM的外包服务的话，客户在运维上基本没有变化——CMS运维管理系统与外包服务运维管理系统几乎完全相同，运维管理模式和响应方式都是一样的。在CMS客户上线需求中，专门有一项“是否需要与IBM Hosting ISM系统联机。”联机之后，运维系统会全部打通，在任意一边进行的操作，在另一边全都能看到。当然，非IBM外包客户可能就不会这么便利，IBM也将提供统一运维管理解决方案。
Q：如果我有一些特殊设备或者有一些特殊的要求，IBM如何支持?
A：首先，云计算环境是一个标准化环境，很难完全对应客户千差万别的IT设备。对于一些特殊设备(例如加密设备)，客户可以将设备单独添加到CMS的云环境当中;而对于一些特殊要求，IBM也会提供定制化方案来满足。举例，CMS在美国提供了标准的数据中心双活服务，如果客户希望在国内也得到这一项服务，受限于目前中国仅有一个CMS数据中心，IBM可以为客户提供两种选择：第一，将双活数据中心中的一个部署在境外;第二，将双活数据中心中的一个部署在IBM在中国境内的其他数据中心。当然最后的选择要根据客户的行业属性和他们的具体需求来定。
服务质量与迁移
Q：CMS所能提供的SLA是什么?与其他公有云相比有什么优势?
A：目前，CMS能够提供四种级别的SLA承诺，从铜级的99.5%到白金级的99.95%。银级和金级分别是99.7%和99.9%。需要指出的是，IBM的SLA是指每个虚机的SLA最高能达99.95%，而其他公有云供应商所给出的SLA并非如此——以AWS为例，其SLA是按照一个可用区(里面可以同时存在若干个VM)里的特定算法来计算。
Q：如何迁移到CMS，时间有多长?上了CMS之后，会被绑定吗?
A;迁移过程非常类似于系统迁移。通常的流程如下：进行用户规划和设计，判断哪些应用适合放在云端，设计网络联通性，最后就是具体迁移。在迁移过程中，前期的准备时间会因为项目规模和难度而有非常大的弹性，但在准备工作就绪之后，实际的环境迁移所需要的时间会很短——松下欧洲的迁移工作仅仅只花了8个小时。迁移到CMS之后，CMS当中环境都是业界标准环境，例如VMware或微软的虚拟化平台、操作系统，这意味着用户可以将镜像自由地在云端和自己的传统IT基础设施之间进行迁移。
Q：如果客户的IT基础设施当中有多种品牌或架构的服务器存在，这能迁移到CMS上吗?如何处理?
A：这可以分为两种情况，第一种，不符合CMS环境要求的非标准化设备数目很少，这时候可以将设备放到CMS数据中心;第二种，非标设备比较多，IBM会建议进行应用迁移到CMS的标准环境中，或者应用IBM的定制化私有云服务。
Q：CMS在中国的落地情况和优势?
A：目前，已有一个CMS数据中心在北京落地，已部署了x86服务器和存储，Power也在计划中。特别的是，在网络连通性方面，世纪互联在不断强化自己的传输网络，可以实现海量的跨数据中心的流量支持。目前，世纪互联最强化的网络产品是BGP，无论从丢包还是延时角度，都很符合企业的需求。
结论
计世资讯计算机系统研究部总监丁震也看好CMS在中国的发展前景。他表示，在中国企业业务和运营模式转型的大背景之下，核心应用向云环境迁移已经不是梦想，在这样的情况下，行业用户对于云计算方案将会提出进一步的细分需求，用户不仅需要简单部署云的架构，更需要高可靠、高效率的云管理服务方案会，并且，一站式服务、一体化解决方案和高端管理服务功能将成为用户对服务提供商的必备要求。
